IT-Controlling - IT-Strategie, Multiprojektmanagement, Projektcontrolling und Performancekontrolle

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Titel

Vorwort zur 2. Auflage

Inhaltsübersicht

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Handlungsrahmen für das IT-Controlling

1.1 Problemstellung: Aktuelle Herausforderungen im IT-Controlling

1.2 Ebenen des IT-Controlling – von der Strategie bis zum IT-Betrieb

1.2.1 Aufgaben auf der Ebene der IT-Strategie

1.2.2 Aufgaben auf der Ebene der IT-Projekte

1.2.3 Aufgaben auf der Ebene des IT-Betriebs

1.2.4 Ganzheitliche Steuerung des IT-Bereichs

2. Ermittlung der strategischen Bedeutung der IT

2.1 Problemstellung: IT als „strategische Waffe“ oder Commodity?

2.2 Chancenbewertung der IT

2.2.1 Potenzial zur Senkung von Prozesskosten

2.2.2 Potenzial zur Senkung der IT-Kosten

2.2.3 Potenzial zur Stärkung des Umsatzes bei den bestehenden Kundenbeziehungen

2.2.4 Potenzial zur Ausweitung des Umsatzes durch neue Kundenbeziehungen

2.2.5 Zusammenfassende Bewertung der Chancenpotenziale

Fallbeispiel: Strategische Chancenanalyse bei einem Konsumgüterhersteller

2.3 Risikoanalyse der IT

2.3.1 Portfolio-Risiken

2.3.2 Projektrisiken

2.3.3 Betriebsrisiken

2.3.4 Outsourcing-Risiken

2.3.5 Zusammenfassende Bewertung der Risikopotenziale

Fallbeispiel: Strategische Risikoanalyse bei einem Konsumgüterhersteller

2.4 Zusammenführung von Chancen- und Risikoanalyse im IT-Portfolio

2.4.1 Hohe Chancen und hohe Risiken – strategischer Modus

2.4.2 Geringe Chancen, hohe Risiken – Fabrikmodus

Fallbeispiel zum Fabrikmodus

2.4.3 Geringe Chancen, geringe Risiken – Supportmodus

2.4.4 Hohe Chancen, geringe Risiken – Umstrukturierungsmodus

Fallbeispiel zum Umstrukturierungsmodus

3. Analyse des IT-Reifegrades

3.1 Problemstellung: Erfüllung von IT-Governance-Anforderungen

3.2 Bewertung der IT-Strategie im Rahmen des „IT-Fitness Check“

3.2.1 Bewertung der IT-Grundsätze

3.2.2 Bewertung der bestehenden IT-Infrastruktur

3.2.3 Bewertung der bestehenden IT-Anwendungen

3.2.4 Bewertung geplanter IT-Investitionen

3.3 Bewertung der IT-Prozesse mit dem „IT-Fitness Check“

3.3.1 Bewertung der Entscheidungsprozesse in der IT

3.3.2 Bewertung der Projekt- und Changemanagementprozesse

3.3.3 Bewertung der IT-Serviceprozesse

3.3.4 Bewertung der Prozesse zur Wirtschaftlichkeitsanalyse

3.4 Zusammenführung der Analyseergebnisse

Fallbeispiel zum Reifegradmodell

4. Prozessorientierte Planung von IT-Systemen

4.1 Problemstellung: Ableitung von Anforderungen an die IT auf Basis der Geschäftsprozesse

4.2 Identifikation der Hauptprozesse für die richtigen IT-Initiativen

Fallbeispiel: Identifikation der Kernprozesse

4.2.1 Ermittlung der Prozessbedeutung

4.2.2 Beurteilung der Prozessbeherrschung – „Health Check“ der Geschäftsprozesse

4.2.3 Priorisierung der IT-Initiativen im Prozess-Portfolio

4.3 Ableitung der IT-Funktionen aus den Anforderungen an den Prozess

Fallbeispiel: Prozessorientierte Ableitung der IT-Funktionen

4.3.1 Überblick über die Vorgehensweise

4.3.2 Das erste „House of IT-Functions“

4.3.3 Das zweite „House of IT-Functions“

5. Multiprojektmanagement – Steuerung des IT-Projekt-Portfolios

5.1 Problemstellung: Multiprojektmanagement als Herausforderung für das IT-Controlling

5.2 Aufgaben des Multiprojektmanagements

5.3 Planung des Projekt-Portfolios in der IT

5.3.1 Durchführung der Projektinventur

Fallbeispiel: Aufbau des Multiprojektmanagements

5.3.2 Projektbewertung anhand vordefinierter Beurteilungskriterien

5.3.3 Prüfung der Realisierbarkeit der Projekte mit dem Ressourcen Check

5.3.4 Prüfung der Realisierbarkeit der Projekte mittels monetärer Engpassbewertung

5.4 Interdependenzanalyse zur Identifikation kritischer Projekte

5.5 Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements

6. IT-Projektcontrolling in der Realisierungsphase

6.1 Problemstellung: IT-Projekte richtig durchführen!

6.2 Projektcontrolling mit der Earned Value-Methodik

6.2.1 Identifikation und Interpretation des aktuellen Projektstatus

6.2.2 Ableitung von Projektprognosen auf Basis der Ergebnisse zum Projektstatus

6.2.3 Fallbeispiel zur Earned Value-Methodik

6.2.4 Kritische Würdigung

6.3 Projektcontrolling im agilen Projektmanagement

7. Prognose der Wirtschaftlichkeit von IT-Projekten

7.1 Problemstellung: Ex-ante- und Ex-post-Analyse

Fallbeispiel: Analytisches Informationssystem

7.2 Verfahren zur Bewertung von IT-Investitionen

7.2.1 Erfassung der Wirkungen

7.2.2 Monetarisierung der Wirkungen

7.2.2.1 Arbeitszeiteinsparungen

7.2.2.2 Vermeidung von Folgekosten

Fallbeispiel: Vermiedene Folgekosten

7.2.2.3 Ressourceneinsparungen

7.2.2.4 Kundenbezogene Deckungsbeiträge

7.2.3 Wirtschaftlichkeitskennzahlen zur Entscheidungsfindung

7.3 Verfahren zur Berücksichtigung der Unsicherheit

7.3.1 Problemstellung: Praxisrelevante Ansatzpunkte zur Abbildung von Datenunsicherheiten

7.3.2 Berücksichtigung der Datenunsicherheit im realistischen Szenario

7.3.2.1 Ableitung eines risikoadjustierten Diskontierungszinssatzes

7.3.2.2 Bestimmung kritischer Werte für wesentliche monetäre Eingabebereiche

7.3.3 Integration von Best Case- und von Worst Case-Szenarien

7.4 Zusammenfassung: Mehrstufiges Vorgehensmodell

8. Performancekontrolle von IT-Projekten in der Nutzungsphase

8.1 Problemstellung: IT-Projekte in der Nutzungsphase kritisch begleiten

8.2 Mehrperiodige Abweichungsanalyse des Kapitalwertes

8.3 Phasenkonzept zur Durchführung von Performancekontrollen

9. Produkt- und prozessorientierte Kalkulation und Verrechnung von IT-Leistungen

9.1 Problemstellung: IT-Leistungen definieren und bewerten

9.2 Verfahren der IT-Leistungsverrechnung

9.2.1 Umlageverfahren

9.2.2 Direkte Leistungsverrechnung

9.2.3 Prozessorientierte Leistungsverrechnung

9.2.4 Produktorientierte Leistungsverrechnung

9.3 Kombination einer produkt- und prozessorientierten Leistungsverrechnung

9.3.1 Kostenstellen- und Prozessanalyse

Fallbeispiel: IT-Leistungsverrechnung

9.3.2 Externe Sicht: Produktorientierung

9.3.3 Interne Sicht: Prozessorientierung

10. Controlling-Aufgaben im Prozess des IT-Outsourcing

10.1 Problemstellung: Outsourcing als aktuelle Herausforderung im IT-Management

10.2 Der IT-Outsourcing-Prozess

10.3 Controlling-Aufgaben in der Planungsphase

10.3.1 Bildung von IT-Clustern

10.3.2 Chancen-Risiken-Analyse je IT-Cluster

10.3.3 Stärken-Schwächen-Analyse je IT-Cluster

10.3.4 Ableitung von Handlungsempfehlungen mit dem Outsourcing-Portfolio

Fallbeispiel: IT-Outsourcing

10.3.5 Kostenanalyse

10.4 Controlling-Aufgaben in der Auswahlphase

10.5 Controlling-Aufgaben in der Umsetzungs- und Betriebsphase

11. Performance Measurement der IT

11.1 Problemstellung: Anforderungen an das Performance Measurement von IT-Abteilungen

11.2 Festlegung der IT-spezifischen BSC-Perspektiven und ihre Verankerung mit der IT-Strategie

11.3 Definition von Kennzahlen und Vorgabe von Sollwerten

11.4 Grenzen der IT-Unterstützung des IT-Controllings

Literaturverzeichnis

Stichwortverzeichnis

Impressum