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Digitaler Darwinismus - Der stille Angriff auf Ihr Geschäftsmodell und Ihre Marke. Das Think!Book

Ralf T. Kreutzer, Karl-Heinz Land

Verlag Springer Gabler, 2016

ISBN 9783658113063 , 415 Seiten

2. Auflage

Format PDF, OL

Kopierschutz Wasserzeichen

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Mehr zum Inhalt

Vorwort zur 2. Auflage: 5
Vorwort zur 1. Auflage: 7
Inhaltsverzeichnis: 12
Die Autoren: 13
1 Warum uns der digitale Darwinismus alle angeht: 15
2 Digitaler Darwinismus und die Social Revolution – Welche Grundbedürfnisse des Menschen den Treibstoff der Revolution auf Kundenseite darstellen: 82
3 Big Data und Technologie – Treiber der Informations-Revolution auf Unternehmensseite und Beschleuniger des Zeitalters der Kooperation: 132
4 Wie die Social Revolution zu managen ist: 174
5 Wie Marketing zum ROI-Treiber im Unternehmen wird: 219
6 Vertrauen – die neue Währung in Marketing und Management: 240
7 Social CRM – die neuen Spielregeln in der Kundenführung: 272
8 Warum sich Marketing zum Service und das Internet zum „Internet of Services“ entwickelt: 316
9 Die Notwendigkeit einer digitalen Transformation – oder warum unsere tradierten Kommunikations- und Organisationsstrukturen obsolet werden: 362
Literatur: 392
Sachverzeichnis: 405