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E-Commerce Manager*in - Das Handbuch für Ausbildung und Beruf

E-Commerce Manager*in - Das Handbuch für Ausbildung und Beruf

Nadine Huss

 

Verlag Rheinwerk Computing, 2022

ISBN 9783836288774 , 495 Seiten

Format ePUB

Kopierschutz Wasserzeichen

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34,90 EUR

Für Firmen: Nutzung über Internet und Intranet (ab 2 Exemplaren) freigegeben

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E-Commerce Manager*in - Das Handbuch für Ausbildung und Beruf


 

Als E-Commerce-Manager*in stehen Ihnen alle Wege im Online-Handel offen. Egal ob Sie eher eine operative oder eine strategische Ausrichtung wählen, mit diesem Handbuch legen Sie die Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im E-Commerce. Mit dabei sind der Aufbau eines Online-Shops, Usability, UX, Shop-Systeme und Shop-Beurteilungskriterien, Online-Marketing, Kennzahlen und Controlling, Retourenmanagement, Projektmanagement. Inkl. Übungsaufgaben zu allen Teilbereichen. Auch fürs Selbststudium geeignet.
Aus dem Inhalt:
  • E-Commerce oder M-Commerce
  • B2B/B2C
  • Käufergruppe, Zielgruppe, Buyers Persona
  • Der Markt und seine Besonderheiten
  • Shopsoftware: Auswahl, Usability, UX, Content
  • Online-Marketing: Kundenzentrierung statt Produktzentrierung
  • Prozesse und Unternehmenskommunikation
  • Markt- & Wettbewerbsanalysen
  • Retourenmanagement
  • Relevante Kennzahlen im E-Commerce
  • Customer Journey: SEO und SEA
  • Bewertungs-Management inkl. Krisenmanagement