Der Wandel der Customer Journey im Zeitalter der Digitalisierung

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The Effect of Consumer Relationship Management (CRM) on Employees' Performance in the Banking Sectors, Lagos

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Kundenbeziehungsmanagement als Chance für ökonomische und soziale Nachhaltigkeit im Krankenhaus

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The Customer Service Blueprint

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Digitalisation in Mobility Service Industry - A Survey-based Expert Analysis

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Beschwerdemanagement zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Ziele und Phasen des Beschwerdemanagementprozesses

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Kritische Darstellung Kundenbindungsmanagement in einem traditionellen Fleischerfachgeschäft

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Social Media Marketing and Customer-Based Brand Equity for Higher Educational Institutions - Case of Vietnam and Sri Lanka

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Data-driven Retailing - A Non-technical Practitioners' Guide

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Brand, Label, and Product Intelligence - Second International Conference, COBLI 2021

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