Digitalisierung und Innovation - Planung - Entstehung - Entwicklungsperspektiven

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Leitbeitrag

DigITalisierung – Status quo

1 Was ist Digitalisierung?

1.1 Das neue Internet als Grundpfeiler der neuen Digitalisierung

1.2 Connect to … everything! Die Vernetzung der Lebenswelten

1.3 Bedeutung und Auswirkung für Unternehmen

1.4 Digitalisierung als Innovationstreiber Nummer Eins

1.4.1 Auswirkungen auf den Produktlebenszyklus

1.4.2 Globalisierungs- und Deregulierungseffekte

1.5 Verschmelzung von geschäftlichen und privaten Lebenswelten

2 Paradoxa der Digitalisierung

2.1 Katalysator für Multi-Channel Retailing: das Haptik-Paradoxon

2.2 Mobilisierung der IT-Systeme: das Always-On-Paradoxon

2.3 Safety First beim Cloud Computing: das Sicherheits-Paradoxon

2.4 Von Big Data zu Big Brother: das Intimitäts-Paradoxon

3 Fazit

Quellenverzeichnis

Erster Teil

Digitalisierung und Innovation –Ausgewählte strategische Aspekte

Die Stärken des deutschen Innovationssystems liegen in der guten Vernetzung.“

Geschäftsmodelle im Cloud Computing

Executive Summary

1 Einleitung

2 Theoretische Grundlagen

2.1 Cloud Computing

2.2 Geschäftsmodell

3 Komponenten eines Geschäftsmodells

3.1 Strategie

3.2 Wertversprechen

3.3 Wert generieren

3.3.1 Partner-Netzwerk

3.3.2 Tätigkeiten

3.3.3 Ressourcen

3.3.4 Kosten

3.4 Wert vertreiben

3.4.1 Zielmarkt

3.4.2 Vertrieb

3.4.3 Kundenbeziehung

3.4.4 Erlöse

4 Cloud-Geschäftsmodelle in der Praxis

4.1 Amazon Web Services (AWS)

4.1.1 Strategie

4.1.2 Wertversprechen

4.1.3 Wert generieren

4.1.4 Wert vertreiben

4.2 Salesforce.com – SalesCloud

4.2.1 Wertversprechen

4.2.2 Wert generieren

4.2.3 Wert vertreiben

4.3 Gegenüberstellung der Cloud-Geschäftsmodelle

5 Fazit und Ausblick

Quellenverzeichnis

Aspekte einer Mobil-Strategie

Executive Summary

1 Einleitung

2 Daten und Fakten

2.1 Steigende Verkaufszahlen

2.2 Veränderte Nutzung von Mobiltelefonen

2.3 Steigende Zugriffe von mobilen Geräten

3 Mobiles Potenzial

3.1 Business to Consumer

3.2 Business to Employee

3.3 Business to Business

3.4 Machine to Machine

4 Mobile Herausforderungen

4.1 Herausforderungen in Geschäftsprozessen und Infrastruktur

4.2 Herausforderungen in der Sicherheit

4.3 Herausforderungen in der Konzeption von mobilen Anwendungen

4.4 Herausforderungen in der Entwicklung von mobilen Lösungen

5 Aspekte einer Mobil-Strategie

5.1 Transformationsdomäne

5.2 Szenariendomäne

5.3 Geräteauswahldomäne

5.4 Anwendungsdomäne

5.5 Integrationsdomäne

5.6 Betriebsdomäne

6 Zusammenfassung

Quellenverzeichnis

„Wir erleben die zweite Phase der digitalen Revolution.“

Zweiter Teil

Digitalisierung und Innovation –Ausgewählte branchenbezogene Aspekte

Digitale Ökosysteme und deren Geschäftsmodelle: Analyse und Implikationen für klassische Buchverlage

1 Einleitung

2 Aufbau dieses Beitrags

3 Theoretische Grundlagen

3.1 Die Branchenstrukturanalyse nach PORTER

3.2 Das Konzept der Kernkompetenzen und der Resource-based View

3.3 Zum Begriff Geschäftsmodell/Business Model

3.4 Digitale Ökosysteme im Kontext von Business Model Innovation

3.5 Zusammenfassung der theoretischen Grundlagen

4 Digitale Angebote: eBook, enhanced eBook, App

4.1 Was macht ein eBook aus?

4.1.1 Texte: Fixed Layout und Reflow Layout

4.1.2 Inhalte: Aufbereitungsweise von Inhalten

4.1.3 Nutzer: Nutzbarkeit für den Leser

4.1.4 Zusammenfassung eBook: Erstellung und Distribution

4.2 Was ist ein enhanced eBook?

4.3 Was ist eine App?

4.4 Zusammenfassung

5 Digitale Ökosysteme im Detail

5.1 Das Apple-Ökosystem

5.2 Das Amazon-Ökosystem

5.3 Das Google-Ökosystem

5.4 Zusammenfassung

6 Implikationen für Verlage

6.1 Chancen und Risiken

6.2 Digitale Geschäftsmodelle für Verlage

6.3 Innovationsmanagement im Verlag

Quellenverzeichnis

Wirkung zuführender Printkommunikation im Zeitalter der Digitalisierung

1 Einleitung

2 Zuführende Printkommunikation

2.1 Begriffsverständnis

2.2 Branchenspezifika

3 Konzeptioneller Ansatz zur Erfassung der Printkommunikationsqualität

3.1 Anforderungen

3.2 Theoretische Grundlagen

3.3 Modell

3.4 Modellelemente

3.5 Kritische Würdigung

4 Implikationen

5 Fazit

Quellenverzeichnis

Der Kunde ist König 2.0 – Customer-Centric Retailing und die Digitalisierung im Handel

1 Herausforderungen der Digitalisierung im Handel

2 Customer-Centric Retailing – Der Kunde ist König

2.1 Definition und Grundlagen von Customer-Centric Retailing

2.2 Digitalisierung im Handel und Customer-Centric Retailing

3 Die Roadmap kundenzentrischer Optimierung

3.1 Segmentierung als Basis von Customer Insights

3.2 Das kundenzentrisch optimierte Warenangebot

3.3 Relevanz bei Direktmarketing und Promotions

4 Fazit und Ausblick – Der Kunde ist König 2.0

Quellenverzeichnis

No-Line-Systeme als höchste Evolutionsstufe des Multi-Channel-Handels

1 Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt

2 Veränderte Handelsstrukturen durch disruptive Technologien

3 Online gewinnt – Offline verliert

4 Offline + Online + Mobile = No-Line

5 No-Line-Systeme versus Multi-Channel-Handel versus Omni-Channeling

6 Zukunftsaussichten des No-Line-Handels

Quellenverzeichnis

Smart City, Smart Cleaning

1 Energiepolitische Herausforderungen für die strategische Positionierung smarter Technologien

1.1 Weltweiter Einsatz smarter Technologien

1.1.1 Smarter Planet

1.1.2 Intelligente Stromnetze

1.1.3 Straßenverkehr

1.1.4 Intelligentes Reinigen

1.2 Einsatz smarter Technologien in Städten

1.2.1 Erneuerbare Energien

1.2.2 Smart Grid

1.2.3 Smart Meter

1.2.4 Elektromobilität

1.2.5 Smart Work

1.2.6 Smart Home

1.2.7 Smart Cleaning

2 Herausforderungen – Fazit

Quellenverzeichnis

Von der Energie zum Service oder was ist Smart an Smarter Energy?

Executive Summary

1 Herausforderungen und Treiber der Energiewende

2 Lösungskonzept und Herangehensweise

3 Was ist Smart an Smarter Energy?

4 Zusammenfassung und Schlussfolgerung

Quellenverzeichnis

Dritter Teil

Digitalisierung und Innovation – Ausgewählte Technologie- und Anwendungsaspekte

„Unternehmen müssen ihre Kunden gezielt und schnell erreichen.“

„Das größte Potenzial der Digitalisierung ist die Vernetzung mit Datenkapital.“

Big Data Management auf Basis von In-Memory-Technologien

Executive Summary

1 Big Data Management

1.1 Definition Big Data

1.2 Big Data und daraus resultierende Herausforderungen

1.3 Die Situation heute

2 In-Memory-Technologie

3 Erwarteter Business-Nutzen von Big Data Management

3.1 Was erwarten Unternehmen heute von den „Enterprise Services“ der IT?

3.2 Mit welchen Herausforderungen kämpft die IT?

3.2.1 Mit welchen Herausforderungen kämpft die IT hinsichtlich Big Data?

3.3 Wo stehen wir aus Kundensicht heute und wo können wir mit In-Memory-Technologien hingelangen?

3.4 Welche Voraussetzungen müssen für den Einsatz einer so neuen Technologie vorhanden sein?

4 Chancen und Risiken von Big Data Management

4.1 Die Hersteller-und Anwender-Zwickmühle

4.2 Ansatz zur Zieldefinition für den Einsatz von In-Memory-Technologie

4.3 Anwendungsfälle für In-Memory-Technologien heute

5 Fazit

Quellenverzeichnis

Sicher in die Cloud navigieren – Mit Trusted Cloud Computing das Business entwickeln

Executive Summary

1 Im Geschäftsleben kommt es auf Vertrauen an – so auch beim Cloud Computing

1.1 Definition und wesentliche Vorteile von Cloud Computing

1.2 Die Cloud hat ein Akzeptanzproblem!?

2 Cloud-Trust-Pyramide

3 Vertrauen und Kooperation

3.1 Die Rolle von Vertrauen im Geschäftsleben

3.2 Vertrauen in Anbieter von Cloud-Services

3.3 Lösungsansätze

4 Compliance und Datenschutz

4.1 Daten sind zu schützen

4.2 Lösungsansätze

4.3 Selbstverpflichtung und Zertifizierung als möglicher Weg

5 IT-Sicherheit und Standards

5.1 Balancieren von Sicherheitsbedürfnis und Alltagstauglichkeit

5.2 Unausgereifte Standards und der Lock-in-Effekt

5.3 Lösungsansätze: IT sicher gestalten

5.4 Sichere, offene internationale Standards und umfassende Verträge

6 Geschäftsmodell und Governance

6.1 Mehrwert für Geschäftsmodell und Cloud

6.2 Auswirkung der Cloud auf das Business

7 Der Weg in die Cloud

8 Wettervorhersage: Ein Silberstreif am Horizont

8.1 Trends rund um die Cloud

8.2 Von der Cloud zur Trusted Cloud

Quellenverzeichnis

Die eierlegende Wollmilch-App – Nutzeranforderungen an mobile Informations- und Buchungssysteme für öffentliche und intermodale Verkehrsangebote und Stand der technischen Entwicklung

Executive Summary

1 Einleitung – drei Ebenen eines nutzergerechten Informations- und Zugangssystems für den ÖV

2 Mobilitätsdatenmarktplatz und Intermodalität oder wem gehören die Daten?

2.1 MDM: MobilitätsDatenMarktplatz

2.2 Verkehrsdaten als öffentliches Gut?

3 Die neue Mobilität

3.1 Gesellschaftlicher Wandel und neue Anforderungen an urbane Mobilität

3.2 Carsharing 2.0 und integrierte Mobilitätsdienstleistungen

4 Die informationstechnische Hinterlegung – Smartphone-Applikationen

4.1 Das Projekt cairo – Nutzeranforderungen und technische Optionen

4.2 Die BeMobility-Suite

4.3 Optionen der Personalisierung von Auskunftssystemen

4.4 Kontextsensitivität

5 Zugangssysteme zu den Angeboten des ÖV

5.1 Ansätze elektronischer Ticketing-Verfahren

5.2 Das System Touch&Travel

5.3 Nutzeranforderungen an Zugangssysteme

6 Bewertung und Ausblick

Quellenverzeichnis

Elektronische Tagebücher im Selbstmanagement des Diabetes mellitus

Executive Summary

1 Einführung

2 Das Selbstmanagement beim Diabetes mellitus

2.1 Der Diabetes mellitus

2.2 Selbstmanagement versus Selbsttestung mit Fremdkontrolle

3 Blutzuckerteststreifen auf Abwegen

3.1 Analysen auf ebay

3.2 Folgen und Erklärungsversuche

4 Telemedizinische Betreuung und Versorgung von Diabetikern

4.1 Das telediabetische System ESYSTA

4.2 Die Versorgungseffekte

5 Fazit

Quellenverzeichnis

Vierter Teil

Digitalisierung und Innovation –Ausgewählte Methodikaspekte

Design Thinking im Unternehmen –Herausforderung mit Mehrwert1

1 Einführung

2 Prinzipien des Design Thinking

2.1 Multidisziplinäre Teams

2.2 Raumkonzept

2.3 Prozess

3 Design Thinking als unternehmerische Vision

4 Design Thinking als iterativer Prozess

4.1 Gemeinsame Verständnis-Phase

4.2 Beobachten-Phase

4.3 Synthese-Phase

4.4 Ideenfluss-Phase

4.5 Prototypen-Phase

4.6 Testen-Phase

5 Herausforderungen auf dem Weg zum Erfolg

5.1 Teilnehmer

5.2 Projektkontext

5.3 Prozess

6 Fazit

Quellenverzeichnis

Shared Ideas: Integration von Open-Innovation-Plattform-Methoden in Design-Thinking-Prozesse

Executive Summary

1 Einleitung

2 Open Innovation

2.1 Entwicklung und Hintergrund von Open Innovation

2.2 Vorteile und Einsatzmöglichkeiten von Open Innovation

2.3 Open-Innovation-Methoden

2.3.1 Methoden für das Erheben von Bedürfnis- und Lösungsinformation

2.3.2 Innovationswettbewerbe

2.3.3 Toolkits für Open Innovation

2.3.4 Vor- und Nachteile des Open-Innovation-Plattform-Ansatzes

3 Design Thinking

3.1 Entwicklung und Hintergrund von Design Thinking

3.2 Phasen und Methoden von Design Thinking

3.3 Vorteile und Nachteile des Design-Thinking-Ansatzes

4 Die Integration von Innovationswettbewerben in den Design-Thinking-Prozess

5 OpenISA: Innovationsplattformen für Senior-Experten

5.1 Senior-Experten

5.2 Innovationsplattformen und ihre Funktionen

6 Anforderungen an die Gestaltung von Innovationsplattformen

6.1 Berücksichtigung verschiedener Nutzertypen

6.2 Integration eines Leitsystems

6.3 Funktions-Gestaltung

6.4 Hilfen-Gestaltung

6.5 Toolkit-Gestaltung

7 Fazit

Quellenverzeichnis

Aus der Fülle des Alltags zur schlanken Innovation: Wie man lernend Innovation auf dem Bildungsmarkt gestaltet

Executive Summary

1 Wissensgesellschaft und offene Innovation

2 Veränderungen der Studienkultur

3 Von Menschen und Märkten

3.1 Die empirische Arbeit: Ethnographie in der Fülle des Studienalltags

3.2 Die analytische Arbeit: Markttrends und Blauer Ozean

3.3 Die kreative Arbeit: Triangulation und lebendige Interaktion

3.4 Die Entwicklungsarbeit

4 Schlanke Innovation als Forschendes Lernen im Team

4.1 Schlanke Innovation als forschendes Lernen

4.2 Strategische Rollen bei digitalen, interaktiven Diensten

5 Lernen und Lernen Gestalten

Quellenverzeichnis

„Im digitalen Zeitalter müssen Unternehmen nicht ihre eigenen Innovationen haben.“

„Borrow with Pride“ –Digitale Geschäftsmodellinnovationen durch branchenübergreifende Imitation

Executive Summary

1 Einleitung

2 Warum Imitation in bestimmten Situationen Vorteile bietet

2.1 In welchen Situationen sich die Imitation branchenfremder Geschäftsmodelle anbietet

2.2 Welche Vorteile Cross-Industry-Geschäftsmodelle bringen

3 Wie man Imitation gezielt für Geschäftsmodellinnovationen nutzen kann

3.1 Wie Geschäftsmodelle analysiert und erneuert werden

3.2 Welche Komponenten eines Geschäftsmodells übertragen werden können

3.2.1 Geschäftsmodelle basieren auf generischen Kundenbedürfnissen

3.2.2 Verknüpfung von Wertversprechen und anderen Geschäftsmodellkomponenten ist Voraussetzung für Imitation

3.3 Wie imitierte Geschäftsmodelle die Wertschaffung erhöhen können

3.3.1 Von anonymen Käufern zu direkten Kundenkontakten

3.3.2 Vom einmaligen Einkauf zu langfristigen Kundenbeziehungen

3.3.3 Von Investitionen zur flexiblen, nutzungsabhängigen Bezahlung

3.3.4 Vom Massenprodukt zur individualisierten Lösung

4 Wie die Übertragung von Geschäftsmodellkomponenten systematisch funktioniert

4.1 Abstraktion der Kundenbedürfnisse und Wertversprechen

4.2 Identifikation von Analogien

4.3 Adaption relevanter Geschäftsmodellkomponenten

4.4 Top-Down-Vorgehen: Erstellen einer Geschäftsmodelllandkarte

5 Fazit

Quellenverzeichnis

Zentralisierte Lösungsentwicklung für dezentralisierte Organisationen –Chancen und Risiken für Ihr E-Commerce-Projekt

Executive Summary

1 Einleitung

2 Projektinitiierung – Die erste Chance zu Scheitern

2.1 Die Strategie und ihre Verprobung

2.2 Projectcharta

3 Projektplanung – Ehrlich währt am längsten

3.1 Technische Planung

3.2 Qualitätsplanung

3.3 Wirtschaftliche Planung

4 Projektdurchführung – Mut zur Lücke

4.1 Projektmanagement

4.1.1 Information

4.1.2 Controlling

4.1.3 Operative Projektsteuerung

4.2 Projektausführung

4.2.1 Projektstruktur

4.2.2 Anforderungsmanagement

4.2.3 Qualitätssicherung

5 Projektabschluss – Schlussmachen, aber richtig

5.1 Projektabnahme

5.2 Übernahme in den Regelbetrieb

5.2.1 Go-Live-Vorbereitung

5.2.2 Erweiterter Support (Hypercare)

5.3 Projekt-Review und Schlussbericht

6 Fazit

Quellenverzeichnis

Die Balanced Scorecard (BSC) im Innovationsmanagement1

1 Einführung

2 Die Balanced Scorecard im Überblick

3 Abteilungs-Scorecards im Innovationsmanagement

4 Beispiel eines erfolgreichen Einführungsprozesses einer BSC

5 Beispiel eines gescheiterten Einführungsprozesses einer BSC

6 Lessons learned

Quellenverzeichnis

Schlussbeitrag

DigITalisierung – quo vadis?

1 Antworten auf die Paradoxa der Digitalisierung

1.1 Das Haptik-Paradoxon

1.2 Das Always-On-Paradoxon

1.3 Das Sicherheits-Paradoxon

1.4 Das Intimitäts-Paradoxon

2 Fazit

Quellenverzeichnis

Autorenverzeichnis