Mercadotecnia al alcance de todos

FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

OBJETIVOS:

AL FINALIZAR LA LECTURA DE ESTE MATERIAL EL LECTOR SERÁ CAPAZ DE:

A) Ubicar la función que desempeña la mercadotecnia en la estrategia global de la empresa/entidad/dependencia.

B) Comprender los conceptos principales de la mercadotecnia e integrarlos con las otras áreas de la empresa/entidad/dependencia.

C) Explicar las diferentes variables mercadotécnicas y la manera de hacer uso de ellas en el desarrollo de la estrategia de servicio.

D) Identificar los elementos no administrables que afectan al mercado, su metodología de estudio y la manera en que repercuten en el desarrollo de la estrategia del servicio.

TEMA 1: INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Al finalizar el tema el lector deberá:

A) Recordar los conceptos básicos de Mercadotecnia.

B) Describir el fundamento del rol de la Mercadotecnia en la empresa, la entidad, las dependencias y las personas.

C) Explicar las diferentes tendencias que una empresa, entidad o dependencia puede tener en su estrategia de comercialización.

1.1. ¿Qué es Mercadotecnia?

1.2. La Mercadotecnia y la Empresa. 1.3. La filosofía de la Mercadotecnia.

TEMA 2: EL MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Recordar las variables que componen el medio ambiente de la Mercadotecnia.

B) Identificar y explicar los efectos que pueden tener las variables exógenas1 sobre el proceso de comercialización.

2.1 La empresa, su Ambiente y la Mercadotecnia.

2.1.1 Microambiente

2.2 Fuerzas Macroambientales. 2.2.1 Macroambiente externo.

TEMA 3: SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Describir lo que es un mercado y los elementos para su identificación.

B) Explicar el concepto y actividades asociados con la segmentación de mercados.

C) Explicar cómo una empresa/entidad/dependencia puede identificar segmentos de mercado.

D) Explicar las alternativas que tiene una empresa/entidad/dependencia para cubrir un mercado.

E) Descubrir cómo la empresa/entidad/dependencia puede seleccionar el posicionamiento en el mercado.

3.1 Definición de segmento. 3.2 Métodos para segmentar el mercado.

3.3 Alternativas para la selección de la estrategia para cubrir el mercado.

3.4 Posicionamiento de mercado.

TEMA 4: MERCADO DE CONSUMO Y

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Reconocer el papel que desempeña el consumidor y las variables que intervienen en su comportamiento de compra.

B) Identificar y explicar las diferentes variables que intervienen en el análisis de mercado de los consumidores.

4.1 Importancia y dificultades para entender el comportamiento del consumidor. 4.2 ¿Quién está en el mercado? (Ocupantes del mercado).

4.3 ¿Qué compran los consumidores? (Objeto de

compra).

4.4. ¿Cuándo compran los consumidores? (Ocasión de compra).

4.5 ¿Quién está involucrado en la compra? (Organización de compra).

4.6 ¿Por qué compra el consumidor? (Objetivos de compra). 4.7 ¿Cómo compra el consumidor? (Operaciones de compra).

4.8 Características, estímulos e influencias de consumidor.

4.8.1 Características Culturales.

4.8.2 Características Sociales.

4.8.3 Características Personales.

4.8.4 Características Psicológicas.

4.9 Motivos por los que compra el consumidor.

4.9.1 Proceso de compra.

4.9.2 Proceso de adopción.

TEMA 5: SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA Y PLANEACIÓN (S.I.M.P)

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Definir los diferentes tipos de informes que pueden utilizarse en mercadotecnia como apoyo en la toma de decisiones.

B) Identificar la fuente de cada uno de los tipos de informes que utilizará la mercadotecnia.

C) Explicar las características, diferencias, usos y aplicaciones de los sistemas de información de Mercadotecnia.

D) Reconocer el valor de la información.

5.1 Sistema de información en mercadotecnia.

5.2 Proceso de investigación de mercados.

TEMA 6: EL PRODUCTO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Definir lo que es un producto.

B) Identificar los tres niveles de producto.

C) Definir que es el Ciclo de Vida del Producto y cada una de sus etapas.

D) Explicar las decisiones que pueden tomar en mercadotecnia.

E) Describir las diferencias y clasificaciones para un producto.

F) Identificar y explicar los atributos administrables del producto.

G) Explicar las decisiones que se pueden tomar sobre la línea y mezcla del producto.

6.1 Concepto de producto. 6.2 El Ciclo de Vida del Producto (C.V.P.). 6.3 Clasificación de los productos. 6.4 Diferencias del producto y la segmentación del mercado.

6.5 Decisiones sobre marca.

6.6 Concepto de empaque, envase y embalaje.

6.7 Otras características del producto.

6.8 Línea de productos.

TEMA 7: EL PRECIO

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Identificar las diversas estructuras en el mercado en nuestra economía.

B) Definir los diferentes objetivos que se pueden tener en el establecimiento del precio.

C) Explicar los diferentes elementos a considerar al momento de establecer el precio.

D) Describir los diferentes métodos de precios.

E) Identificar los diversos pasos a seguir en el establecimiento de los precios.

7.1 Introducción al estudio de los precios. 7.2 La decisión del precio en los diferentes tipos de mercado.

7.3 Objetivos en al establecimiento del precio. 7.4 Factores a considerar en la fijación del precio.

7.5 Métodos para establecer los precios.

TEMA 8: CANALES DE DISTRIBUCIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Describir lo que son los canales de distribución, la necesidad de su existencia así como sus funciones.

B) Identificar y explicar la similitud y diferencias entre las distintas alternativas de Distribución.

C) Identificar las decisiones a tomar en relación a la distribución física de los productos.

8.1 Los canales de distribución.

8.1.1 Naturaleza de los canales de Mercadotecnia.

8.1.2 Por qué se usan intermediarios de mercadotecnia.

8.1.3 Funciones del canal de mercadotecnia. 8.1.4 Numero de niveles de canal. 8.1.5 Tipos de corriente de canal. 8.1.6 Canales en el sector servicios. 8.1.7 Conductas y organización del canal.

8.2 La distribución física.

TEMA 9: LA PROMOCIÓN

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

A) Identificar el papel que desempeña la promoción en el proceso de comercialización, (empresa/entidad/dependencia).B) Explicar la mezcla promocional.

C) Describir los elementos a considerar al seleccionar la mezcla promocional.

D) Describir las actividades generales asignadas a la publicidad, promociones especiales de ventas, la venta personal y la publicity2.

E) Describir los diferentes métodos para calcular el presupuesto promocional.

9.1 La promoción como un proceso de comunicación. 9.2 La mezcla...