Content Marketing für Regionalbanken - So können Genossenschaftsbanken und Sparkassen Kunden gewinnen, binden und begeistern

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

1 Content Marketing – Charakteristika & Trends

Zusammenfassung

1.1 Content Marketing – einige Definitionen

1.2 Gründe für den Aufschwung des Content Marketings

1.2.1 Reizüberflutung und sinkende Effizienz des Unterbrechungsmarketings

1.2.2 Technologische Entwicklungen

1.2.3 Bedeutungsverlust der traditionellen Medien

1.2.4 Verändertes Konsumentenverhalten

1.2.5 Veränderte Kaufprozesse

1.2.6 Wachsende Bedeutung eines langfristigen Beziehungsaufbaus

1.3 Aktuelle Entwicklungen, Herausforderungen und Kontroversen

1.3.1 Wachsende Bedeutung des Content Marketings im Kommunikationsmix

1.3.2 Entwicklung des Content Marketings in der Finanzbranche

1.3.3 Umschichtungen von Paid zu Owned und Earned Media

1.3.4 Eine dokumentierte Content-Marketing-Strategie ist häufig Mangelware

1.3.5 Schwierigkeit der Erfolgsmessung

1.3.6 Überfluss an Content und der „Content Shock“

Literatur

2 Aktuelle Herausforderungen von Regionalbanken

Zusammenfassung

2.1 Stellung der Regionalbanken im Bankensystem

2.2 Aktuelle Herausforderungen

2.2.1 Niedrigzinspolitik der Europäischen Zentralbank

2.2.2 Wachsende regulatorische Anforderungen

2.2.3 Digitale Transformation und Wandel zum Omnichannel Banking

2.2.4 Demografische Entwicklung und Verstärkung regionaler Unterschiede

2.2.5 Verändertes Kundenverhalten

2.2.6 Neubewertung der Filiale

2.2.7 Verschärfter Wettbewerb und neue Anbieter

2.2.8 Kulturwandel bei den Regionalbanken

Literatur

3 Content Marketing bei Regionalbanken – Möglichkeiten und Grenzen

Zusammenfassung

3.1 Begleitung der Customer Journey mit passenden Content-Angeboten

3.2 Kommunizieren von Mehrwerten jenseits der Preisdiskussion

3.3 Hilfestellung bei erklärungsbedürftigen Produkten

3.4 Teilnahme an Kundenkonversationen und Schaffung von Earned Media

3.5 Inhaltliche Nähe von Content Marketing und Omnichannel Banking

3.6 Unterstützung bei der Neuausrichtung der Filialen

3.7 Gewinnung und Bindung jüngerer Kundengruppen

3.8 Langfristiger Beziehungsaufbau und effektive Kommunikation mit Bestandskunden

3.9 Grenzen des Content Marketings bei Regionalbanken

Literatur

4 Content Marketing strategisch und nachhaltig in einer Regionalbank implementieren

Zusammenfassung

4.1 Ein Content Marketing Mindset entwickeln

4.2 Themenfelder eingrenzen und Content-Marketing-Ziele festlegen

4.3 Strategie ausarbeiten und schriftlich dokumentieren

4.4 Personas entwickeln und ein Publikum für die eigenen Inhalte finden

4.5 Wettbewerber beobachten

4.6 Zusammenarbeit mit Verband- und Verbundinstitutionen

4.7 Content Marketing beim Vorstand positionieren

4.8 Budget festlegen

4.9 Experten gewinnen und Mitarbeiter motivieren

4.10 Rollen, Verantwortlichkeiten und Prozesse definieren

4.11 Content produzieren

4.12 Reichweite für die Inhalte schaffen

4.13 Content Marketing Software einsetzen

4.14 Content Marketing zur Leadgewinnung nutzen

4.15 Datenschutz einhalten

4.16 Kennzahlen definieren und Erfolge messen

Literatur

5 Umsetzungsbeispiele

Zusammenfassung

5.1 „Mannequin Challenge“-Kampagne in sozialen Netzwerken

5.2 Fachpublikation für Heilberufe

5.3 Infotainment- und Informationsveranstaltungen

5.4 Tools & Portale

5.5 Digital-Banking-Themenseiten

5.6 Wohnmarktbericht

5.7 Nachhaltigkeitsbericht

5.8 Produktkommunikation beim „Tag der Pflege“

Literatur

6 Zusammenfassung und Ausblick

Literatur