Small Talk an der Kirchentür - Eine Anleitung zur Kommunikation in der Gemeinde

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Table of Contents

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Vorwort

Theoretische Aspekte 1. Small Talk – Die Kunst des kleinen Gesprächs

1.1 Small Talk – Was ist das?

1.2 Wie gelingt Small Talk?

1.3 Worin unterscheiden sich Small Talk und Kurzgespräch?

1.4 Small Talk und Gemeindepraxis

2. Wissenswertes über Kommunikation

2.1 Personenzentrierte Grundhaltungen

2.2 Wie kommunizieren wir eigentlich?

2.3 Zum persönlichen Kommunikationsverhalten

2.4 Körpersprache verstehen

2.5 Frauen sprechen anders, Männer auch

Praktische Aspekte 3. Small Talk – Die Gesprächspraxis

3.1 Der erste Eindruck

3.2 Gespräche beginnen

3.3 Gespräche führen

3.4 Gespräche beenden

3.5 Im Fokus: Sich in Gruppen einklinken – Schüchternheit überwinden

3.6 Vorbereitung und Auswertung

4. Gesprächstechniken und Stolpersteine

4.1 Aktives Zuhören

4.2 Richtige Fragen stellen

4.3 Ich-Botschaften formulieren

4.4 Die Don’ts der Kommunikation: Kommunikationssperren – Killerphrasen – Trigger

4.5 Mit schwierigen Situationen umgehen

5. Small Talk: Gelegenheiten und Themen

5.1 Situationen und Gelegenheiten

5.2 Tabu-Themen

5.3 Small Talk-Themen

Literatur

Sachregister

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