Effektive Teamarbeit - Probleme erkennen, einschätzen und lösen

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Inhaltsverzeichnis

Einleitung: Probleme mit Teamarbeit – und effektive Lösungen

I Gründe für Teamarbeit – welche Vorteile haben Teams?

1 Warum sollte in Teams gearbeitet werden?

1.1 Das »soziale Gehirn« und die soziale Natur von Menschen

1.2 Effektivere Arbeit

2 Was unterscheidet Teams von anderen Arten von Gruppierungen?

2.1 Definition von Team

2.2 Jedes Team ist anders

3 Was ist Teamarbeit?

3.1 Teamarbeit beinhaltet Engagement in interpersonellen und Arbeitsaufgaben-bezogenen Prozessen

3.2 Prozesse generieren emergente Zustände

3.3 Effektive Teams wechseln zwischen Handlungs- und Übergangsphasen

4 Ergebnisse von Teamarbeit?

4.1 Was bedeutet Arbeit in Teams für Individuen?

4.2 Outcomes für das Team

4.3 Outcomes für die Organisation

4.4 Outcomes auf verschiedenen Ebenen sind miteinander verbunden

4.5 Die Outcomes hängen vom organisationalen Kontext ab

4.6 Negative Seiten von Teamarbeit

5 Was bedeuten Leistung, Effektivität und Effizienz eines Teams?

6 Ein Modell zur Beschreibung effektiver Teamarbeit

7 Ziel und Konzept des Buches

II Das Problem mit der Problemlösung

Der Problemlösungszyklus

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Vereinfachende Erklärungen

3.2 Mangel an validierten Erhebungsverfahren

3.3 Kognitive Barrieren behindern die Problemlösung

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

Schritt 6: Intervention(en) planen

Schritt 7: Intervention(en) implementieren

Schritt 8: Evaluieren

Schritt 9: Intervention(en) beenden

III Wir haben zwar Teams, aber wenig Teamarbeit

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Kein Konsens über das erwartete Ergebnis der Teamarbeit

3.2 Es fehlen grundlegende Voraussetzungen für die Arbeit im Team

3.3 Mangelnde Passung der Merkmale der Arbeit und der Organisation

3.4 Diagnose der Teamziele und der Arbeitsgestaltung

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

Schritt 6: Intervention(en) planen

Schritt 7: Intervention(en) implementieren

Schritt 8: Evaluieren

Schritt 9: Intervention(en) beenden

IV Teamzusammensetzung – die Teammitglieder profitieren nicht voneinander

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Teammitgliedern fehlen Eigenschaften guter »Teamplayer«

3.2 Die Zusammenstellung der Teammitglieder ist ungünstig für die Teameffektivität

3.3 Diagnose der Teamzusammensetzung

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

5.1 Wie kann das richtige Individuum für ein Team gefunden werden?

5.2 Wie kann die richtige Zusammenstellung eines Teams gefunden werden?

5.3 Wie können Individuen bei der Entwicklung teamrelevanter Kompetenzen unterstützt werden?

5.4 Wie können Teams bei Problemen unterstützt werden, die aus der Teamzusammensetzung resultieren?

V Dem Team gelingt es nicht, seine Aufgaben reibungslos zu koordinieren

Schritt 1: Die aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Fehlendes gemeinsames Verständnis darüber, was wie zu tun ist

3.2 Es gibt Mängel beim emotionalen Klima

3.3 Es gibt Mängel dabei, wie das Team Routineaufgaben ausführt

3.4 Diagnose bei Problemen mit der Bearbeitung von Routineaufgaben

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

5.1 Entwicklung von mentalen Teammodellen (TMM)

5.2 Entwicklung des Teamklimas

5.3 Entwicklung eines transaktiven Gedächtnisses

5.4 Entwicklung von Vertrauen und psychologischer Sicherheit

5.5 Entwicklung von Kommunikation

5.6 Entwicklung von Kooperation

5.7 Entwicklung von Koordination

VI Ein ungünstiges Teamklima und zahlreiche Konflikte beeinträchtigen die Kooperation im Team

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Das Teamklima ist nicht offen, vertrauensvoll und unterstützend

3.2 Dysfunktionale Konflikte reduzieren die Teameffektivität

3.3 Diagnose von Teamklima und Konflikten

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

5.1 Präventive Strategien

5.2 Reaktive Strategien – bestehende Konflikte konstruktiv lösen

VII Das Team kann sich nicht anpassen

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Bestimmte Voraussetzungen schränken das Anpassungsvermögen des Teams ein

3.2 Es gibt Mängel bei Prozessen der Handlungsphase

3.3 Es besteht ein Mangel an adaptiven Prozessen

3.4 Wissensstrukturen und affektive Zustände behindern Adaptionsprozesse

3.5 Diagnose der Anpassungsfähigkeit von Teams und von Adaptionsprozessen

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

VIII Dem Team fehlt eine gute Führung

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernprobleme identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Die Teamführung unterstützt das Team nicht angemessen in der Handlungs- wie auch in der Übergangsphase

3.2 Führungsstil bzw. -verhalten sind inadäquat

3.3 Die Führungsstruktur ist unklar oder unangemessen

3.4 Diagnose der Teamführung

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

5.1 Führungskräftecoaching

5.2 Führungskräftetraining

5.3 360-Grad-Feedback

IX Organisationales Lernen durch Teamlernen

Was ist Organisationales Lernen und wie entsteht es?

Ein Modell für Organisationales Lernen

Schritt 1: Aktuelle Situation beschreiben

Schritt 2: Kernproblem(e) identifizieren

Schritt 3: Ursachenanalyse

3.1 Teams verfügen über keine klaren Ziele für ihren Beitrag zum Organisationalen Lernen

3.2 Mangel an Team-Aktivitäten zur Verknüpfung von Teamlernen und Organisationalem Lernen

3.3 Diagnose des Teambeitrags zu OL

Schritt 4: Zieldimensionen auswählen und Ziele setzen

Schritt 5: Lösungen identifizieren

5.1 Angabe von Zielen für das Team, um zu OL beizutragen

5.2 Spezifikation von Aktivitäten des internen und externen Teamlernens

X Anforderungskatalog für systematische Teamentwicklungsmaßnahmen

1 Was sind Teamentwicklungsmaßnahmen (TEM)?

1.1 Systematische Teamentwicklungsmaßnahmen und der Problemlösungszyklus

1.2 Was Teamentwicklungsmaßnahmen nicht sind

2 Entwicklung des TEM-Inhalts mithilfe der Schritte 1 bis 4 des Problemlösungszyklus: Bedarfsspezifikation

3 Veränderungen in Angriff nehmen: Empfehlungen für die Gestaltung einer logischen Vorgehensweise der Schritte 5 bis 9

3.1 Identifizierung von Lösungen in unterschiedlichen Domänen

3.2 Umsetzung von Lösungen für die Teamentwicklung

3.3 Mechanismen, die Teams bei ihrer Entwicklung durch TEM unterstützen

3.4 Empfehlungen für die Gestaltung von TEM

4 Planung (Schritt 6) und Implementation der TEM (Schritt 7)

5 Evaluieren (Schritt 8)

6 Abschluss der TEM (Schritt 9)

XI Effektivität von Teams im Zeitverlauf

1 Teamentwicklung im Zeitverlauf: Verschiedene Modelle dafür, wie Teams sich entwickeln

2 Teamentwicklung durch Feedback, Interventionen, Anpassung im Team und systematisches Monitoring

2.1 Wie Aspekte der Teameffektivität (Output) als zweiter Input die Teamentwicklung vorantreiben

2.2 Teamentwicklungsmaßnahmen in einer zeitlichen Perspektive

3 Das Monitoring des zeitlichen Verlaufs von Teamarbeit

4 Unsere Botschaften

Literaturangaben