El diseño de las cosas cotidianas

El diseño no tiene por qué ser complicado, por eso esta guía de diseño centrado en el ser humano muestra que la usabilidad es tan importante como la estética. Incluso los más inteligentes pueden sentirse ineptos al no saber qué interruptor de la luz o del horno hay que encender, o si hay que empujar, tirar o deslizar una puerta. La culpa, argumenta este ingenioso -incluso liberador- libro, no la tenemos nosotros, sino el diseño de productos que ignora las necesidades de los usuarios y los principios de la psicología cognitiva. Los problemas van desde los controles ambiguos y ocultos hasta las relaciones arbitrarias entre controles y funciones, pasando por la falta de retroalimentación u otro tipo de ayuda y las exigencias irrazonables de memorización.

Investigador, profesor y autor estadounidense. Director del Laboratorio de Diseño de la Universidad de California en San Diego y es conocido por sus libros sobre diseño. Es reconocido por su experiencia en los campos del diseño, la ingeniería de la usabilidad y la ciencia cognitiva y ha dado forma al desarrollo del campo de la ingeniería de sistemas cognitivos. Es cofundador del Nielsen Norman Group junto con Jakob Nielsen. También es miembro de IDEO y del Consejo de Administración del Instituto de Diseño IIT de Chicago. Es profesor emérito de Ciencias Cognitivas en la Universidad de California, San Diego y profesor visitante distinguido en el Instituto Avanzado de Ciencia y Tecnología de Corea (KAIST), donde pasa dos meses al año dando clases. Ha recibido muchos premios por su trabajo. Recibió dos títulos honoríficos de diferentes universidades, En 2001, fue admitido como miembro de la Association for Computing Machinery (ACM) y ganó el premio Rigo de SIGDOC. En 2006 recibió la medalla Benjamin Franklin en informática y ciencias cognitivas, en 2009 fue elegido miembro honorario de la Design Research Society y en 2011 fue elegido miembro de la Academia Nacional de Ingeniería.